Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma WCreation (el "Servicio"), aceptás quedar obligado por estos Términos de Servicio. Si utilizás el Servicio en nombre de una organización, declarás tener facultades para obligar a esa organización a estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debés usar el Servicio.

2. Descripción del servicio

WCreation es una plataforma SaaS de monitoreo de cadena de frío que ofrece:

• Monitoreo en tiempo real de temperatura, humedad, batería y estado de puerta de dispositivos IoT
• Clasificación de estado por umbrales (ok, advertencia, crítico, offline)
• Alertas ante temperaturas fuera de rango o desconexión de equipos
• Generación de informes de cadena de frío a partir del histórico
• Tableros públicos accesibles por QR
• Gestión multi-organización con aislamiento de datos

El Servicio está disponible en la República Argentina, tanto para empresas como para particulares, con usos frecuentes en gastronomía, farmacia, logística y retail, aunque puede operar en otras jurisdicciones.

3. Registro y cuenta de usuario

3.1 Creación de cuenta

El uso del Servicio requiere crear una cuenta y una organización. Los usuarios se autentican mediante:

• Email y contraseña
• Proveedores OAuth habilitados

3.2 Responsabilidad de la cuenta

Sos responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Toda actividad que ocurra bajo tu cuenta y tu organización
• Gestionar los roles y permisos de los usuarios de tu organización
• Notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado a consultas@wcreation.io

No podés transferir tu cuenta a terceros ni compartir tus credenciales.

3.3 Veracidad de los datos

Al registrarte, te comprometés a proporcionar información veraz y actualizada. WCreation se reserva el derecho de suspender cuentas con datos falsos o fraudulentos.

4. Uso aceptable

4.1 Usos permitidos

Podés usar WCreation para:

• Monitorear tus equipos de frío, sean de una operación comercial o de uso particular
• Gestionar alertas, umbrales e informes de cadena de frío
• Compartir tableros públicos de tus ubicaciones o sucursales

4.2 Usos prohibidos

Está estrictamente prohibido:

• Realizar scraping, crawling o extracción automatizada masiva de datos sin autorización escrita previa
• Usar el Servicio para actividades ilegales bajo la legislación argentina
• Intentar acceder a sistemas, cuentas, dispositivos o datos de otras organizaciones
• Suplantar dispositivos o inyectar telemetría falsa en la plataforma
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del Servicio
• Reproducir, distribuir o crear trabajos derivados del código fuente propietario, la interfaz o el diseño sin autorización
• Usar la marca "WCreation" sin consentimiento previo y por escrito
• Hacer ingeniería inversa del software o de los dispositivos

5. Propiedad intelectual y derechos de autor

5.1 Titularidad de WCreation

Todo el contenido, código fuente, diseño, interfaz, el software de los dispositivos, marca, logotipo, nombre comercial y cualquier otro elemento del Servicio son propiedad exclusiva de WCreation y están protegidos por:

• La Ley N° 11.723 de Propiedad Intelectual de la República Argentina
• Convenios internacionales de los que Argentina es parte (Convenio de Berna, TRIPS/ADPIC)
• Derechos de propiedad intelectual sobre software conforme al Artículo 1° de la Ley 11.723 (modificado por la Ley 25.036)

5.2 Reserva de derechos

Todos los derechos reservados. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, modificación, distribución, transmisión, exhibición pública o cualquier otro uso del software, diseño o contenido de WCreation sin autorización escrita previa del titular.

5.3 Lo que podés hacer

• Usar el Servicio según estos Términos
• Compartir el enlace a WCreation y a tus tableros públicos
• Mencionar a WCreation en reseñas, blogs o artículos periodísticos

5.4 Lo que no podés hacer

• Copiar o clonar la interfaz de usuario
• Usar el nombre "WCreation" o el logotipo para tu propio producto o servicio
• Revender acceso a la plataforma sin un acuerdo de partner

5.5 Titularidad de tus datos

La telemetría y los datos operativos generados por tus dispositivos te pertenecen. WCreation los procesa como encargado del tratamiento para prestarte el Servicio, conforme a la Política de Privacidad.

6. Dispositivos y datos de monitoreo

6.1 Aprovisionamiento

Los dispositivos vienen preconfigurados de fábrica. Se activan en la plataforma mediante un código asociado a tu organización. Sos responsable de instalar y mantener los equipos según las indicaciones provistas.

6.2 Limitaciones del monitoreo

• El monitoreo depende de la conectividad del dispositivo y de la red WiFi del establecimiento
• Cortes de energía, de internet o fallas de hardware pueden interrumpir la captura de datos
• Los huecos de datos se reflejan como tales: no afirmamos un frío que no se pudo medir
• Los umbrales y tolerancias los define cada organización según el tipo de equipo

6.3 Informes

Los informes de cadena de frío se generan a partir de los datos efectivamente registrados. Su valor probatorio frente a terceros (bromatología, ANMAT, seguros) depende de la integridad de la instalación y del criterio del organismo receptor.

7. Limitación de responsabilidad

7.1 Servicio "tal como está"

El Servicio se provee "tal como está" (as-is) y "según disponibilidad" (as-available), sin garantías expresas ni implícitas de ningún tipo, incluyendo garantías de comerciabilidad, adecuación para un fin particular o no infracción.

7.2 Exclusión de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación argentina, WCreation no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio
• Pérdida de mercadería o daños derivados de decisiones tomadas en base a los datos o las alertas del Servicio
• Alertas no recibidas por fallas de conectividad, energía, hardware o de proveedores de terceros
• Inexactitudes en los datos de telemetría
• Pérdida de datos o interrupción del Servicio

7.3 Responsabilidad máxima

En ningún caso la responsabilidad total de WCreation hacia el Usuario excederá el monto que el Usuario haya pagado por el Servicio en los últimos 12 meses.

7.4 Indemnización

Aceptás indemnizar y mantener indemne a WCreation, sus directores, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de tu violación de estos Términos o de leyes aplicables.

8. Disponibilidad del servicio

WCreation procura mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Podemos interrumpir el Servicio sin previo aviso para:

• Mantenimiento programado o de emergencia
• Actualización de software o infraestructura
• Fuerza mayor (fallas de proveedores de infraestructura, ataques informáticos, etc.)

Los planes Enterprise pueden incluir un acuerdo de nivel de servicio (SLA) específico. Nos esforzamos por comunicar interrupciones planificadas con al menos 24 horas de anticipación.

9. Suspensión y terminación

9.1 Por el usuario

Podés dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Para dar de baja tu organización y eliminar sus datos, enviá un correo a consultas@wcreation.io.

9.2 Por WCreation

Podemos suspender o cancelar tu acceso, con o sin previo aviso, si:

• Violás estos Términos
• Tu uso pone en riesgo la seguridad o estabilidad del Servicio
• Existe falta de pago de la suscripción
• Existen órdenes legales o regulatorias que lo requieran
• Decidimos discontinuar el Servicio (con 30 días de preaviso a organizaciones registradas)

9.3 Efecto de la terminación

Al terminarse tu cuenta, perderás acceso a los datos guardados. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, legislación aplicable) continuarán vigentes.

10. Modificaciones a los términos

WCreation puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán:

• Publicando la nueva versión en www.wcreation.io/terms con fecha actualizada
• Enviando un aviso por email a organizaciones registradas con al menos 15 días de anticipación
• Mostrando un aviso dentro de la aplicación

Si continuás usando el Servicio después de la entrada en vigor de los nuevos Términos, aceptás los cambios.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Argentina, incluyendo en particular:

• Código Civil y Comercial de la Nación
• Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y modificatorias
• Ley N° 11.723 de Propiedad Intelectual
• Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales
• Ley N° 26.388 (delitos informáticos)

Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que la ley de Defensa del Consumidor establezca otro fuero en beneficio del Usuario.

Antes de iniciar acciones legales, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto de forma amistosa mediante comunicación por email en un plazo de 30 días.

12. Contacto